Política de Devoluções - Arcos Prata
Na Arcos Prata, queremos que você fique completamente satisfeita com sua compra. Caso seja necessário realizar uma devolução, temos uma política simples e transparente para garantir a sua tranquilidade. Confira os detalhes abaixo:
1. Prazo para devolução
Você pode solicitar a devolução de sua peça em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Após esse período, não aceitamos mais devoluções.
2. Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, a peça deve atender às seguintes condições:
• Não apresentar sinais de uso;
• Estar na embalagem original, com todos os acessórios, tags e brindes intactos;
• Não apresentar danos causados por mau uso, como amassados ou quebras.
3. Procedimento para devolução
• Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] dentro do prazo de 7 dias, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
• Aguardaremos sua solicitação e forneceremos as instruções para o envio do produto de volta.
• O custo do envio para devolução será por sua conta, salvo em casos de defeito de fabricação.
4. Reembolso
• O reembolso será realizado após a verificação das condições da peça.
• O valor será restituído na forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para o estorno pode variar de acordo com a forma de pagamento, podendo levar até 10 dias úteis.
5. Produtos com defeito de fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, pedimos que entre em contato conosco imediatamente. O produto será substituído ou reembolsado, conforme a sua preferência. O envio do produto para troca ou reembolso será por nossa conta.
6. Itens não elegíveis para devolução
• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;
• Produtos com sinais de uso ou danificados devido a mau uso.
7. Garantia
Lembramos que nossas peças possuem garantia vitalícia quanto à matéria-prima (prata). A garantia não cobre danos causados por mau uso, como quedas, amassados ou danos físicos.Política de Devoluções - Arcos Prata
